|
Términos y condiciones de descarga de productos Trymedia La relación entre (i) Macrovision Corporation’s Trymedia Games Division, con oficina principal en 795 Folsom Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94107, USA (“Trymedia” o “nosotros”) y (ii) el usuario (“Ud.”), en lo relativo al uso del servicio de descarga de videojuegos, se regirá por los términos y condiciones que se indican a continuación. Trymedia le ofrece una gran variedad de videojuegos que Ud. puede descargar directamente en su ordenador (los “Juegos”). Tras completar un sencillo procedimiento de registro que le pedirá la aceptación de los Términos y Condiciones de Descarga aquí recogidos, incluida la política sobre privacidad, Trymedia le facilitará una identificación de usuario y una clave, que le permitirán identificarse y descargar uno o varios de los Juegos que distribuye. En caso de no aceptar dichos Términos y Condiciones de Descarga, no podrá utilizar nuestra página web ni nuestro servicio de descarga de juegos. 1. Envío de un pedido Cuando visite la sección “Descarga de Juegos”, se le pedirá que introduzca la identificación de usuario y la contraseña que Trymedia le haya asignado. Hecho esto, podrá cumplimentar el pedido que desee hacer de uno o varios Juegos introduciendo los datos necesarios, incluidos los de una tarjeta de crédito/débito en vigor y una dirección de correo electrónico, a la que remitiremos la confirmación del registro y, posteriormente, la confirmación del pedido. Antes de hacer clic sobre la opción Confirmar Pedido, compruebe con atención la información relativa a pagos, así como el contenido de su carrito de la compra. Antes de finalizar el procedimiento de descarga, Ud. podrá: (i) modificar la información relativa al pago y corregir cualquier error cometido al introducir los datos, (ii) cancelar el pedido haciendo clic sobre la flecha de retorno al paso anterior, sobre cualquier enlace “breadcrumb” o cerrando la ventana. Una vez confirmado que desea descargar el/los Juego(s) tras haber hecho clic sobre la opción Confirmar Pedido, recibirá inmediatamente una notificación a través de la página web que le confirmará la aceptación o no de su pedido. En caso de aceptación, Trymedia le cargará en la cuenta de su tarjeta de pago el importe correspondiente. A continuación, Trymedia le enviará un correo electrónico en el que le confirmará la descarga(s) realizada y le facilitará instrucciones sobre la descarga, así como un enlace a los Términos y Condiciones de Descarga aquí recogidos. La recepción de dicho correo electrónico confirmatorio implicará la plena aceptación de los términos que establece el presente documento, así como la plena efectividad de la relación contractual que regula. 2. Más información sobre el procedimiento de descarga Los Juegos que pueden descargarse de esta página web se encuentran protegidos por el software Trymedia ActiveMARK Digital Rights Management (“DRM”). Cuando instale en su ordenador un juego protegido por el software ActiveMARK, se generará una identificación automática en base al perfil de su ordenador, la cual permanecerá almacenada en el registro informático. Cuando Ud. compre un Juego, la identificación automática pasará a los servidores ActiveMARK para recibir un código de activación que desbloqueará el Juego y permitirá su utilización. Nuestro software de Descarga se mantendrá instalado temporalmente en su ordenador para poder gestionar la descarga del Juego, si bien se eliminará una vez terminada la misma. Deberá tener presente que cualquier intento de eludir o desactivar la protección ofrecida por dicho software DRM constituye una infracción legal, incluso podría incurrir en un delito. 3. Restricciones sobre los pedidos Si Ud. accede a nuestra página web desde un país distinto al que ésta va dirigida, puede que no podamos permitir la descarga de los Juegos que Ud. desee, debido a las restricciones impuestas por los editores locales de juegos o por otros motivos. Antes de descargar o probar cualquier Juego dirigido exclusivamente a mayores de 18 años, deberá confirmarnos que cumple con tal requisito. 4. Garantía de devolución del dinero en 48 horas, salvo los Juegos "Prueba y Descarga" Le informamos por la presente que Trymedia no tiene obligación alguna de ofrecer a sus clientes el derecho de cancelación o de devolución del importe abonado en lo relativo a las descargas realizadas on-line de Juegos. A pesar de tal excepción y salvo que se trate de juegos vendidos según la fórmula “Prueba y Descarga”, Trymedia le ofrece una garantía de devolución de las cantidades abonadas en 48 horas respecto todos los demás juegos. 5. Proceso de devolución Nos encontramos a su entera disposición ante cualquier problema que haya surgido relativo al pedido que haya realizado de cualquier producto. Su satisfacción constituye nuestra prioridad principal. Si ha enviado una petición de ayuda dentro del plazo de 48 horas a contar desde el momento de la descarga, NO necesitará enviar ninguna otra petición adicional dentro de dicho plazo. Si nuestro equipo de atención al cliente no logra resolver su problema, podrá entonces enviar una petición de devolución. Sólo devolveremos el importe que Ud. haya abonado si la primera petición de ayuda que hayamos recibido se encuentra dentro del plazo cubierto por la garantía de devolución del dinero abonado. Antes de enviar una petición de ayuda, lea las preguntas y respuestas más frecuentes aquí recogidas (FAQs). Si no está completamente satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe abonado, siempre y cuando: (a) haya desinstalado completamente el software de su ordenador; (b) (i) hayan transcurrido menos de 48 horas desde el momento en el que realizó la descarga; o (ii) haya enviado su primera petición de ayuda dentro de las 48 horas siguientes a la descarga del Juego y la solución que se le haya ofrecido no le haya resultado satisfactoria. Las devoluciones se procesan en un plazo de 14 a 21 días a contar desde la recepción de la petición del cliente. El envío de más de una petición de devolución del importe abonado no acelerará el procedimiento de pago. De hecho, podría incluso ralentizar el procesamiento de su petición original. Tampoco discuta los cargos originales con su banco, ya que podría entorpecer nuestras gestiones de reembolso de su dinero. Todas las demás peticiones de ayuda, peticiones de devolución incluidas, deberán enviarse a través de nuestro formulario de ayuda, que podrá encontrar en las FAQs. Una vez enviada su petición, se le asignará un número de expediente y recibirá una confirmación vía correo electrónico confirmando su recepción. 6. Términos de la licencia Nosotros distribuimos los Juegos que se descargan de nuestra página web en nombre y representación de los editores de juegos correspondientes. Le informamos que la descarga realizada de cualquier Juego se encuentra sujeta a contratos de licencia que vinculan al usuario final, así como a otros términos y condiciones que deberá aceptar en el momento de la descarga. 7. El uso por nuestra parte de su información personal A efectos de completar la descarga de un Juego, deberá cumplimentar un formulario de inscripción en el que se le pedirá que comparta con nosotros información de tipo personal como, por ejemplo, su nombre, su dirección a efectos de emisión de facturas y de envío, los datos de su tarjeta de crédito/débito, además de una dirección válida de correo electrónico (“Datos de Inscripción”). La información personal que envíe a Trymedia para realizar una descarga sólo se utilizará con la finalidad de permitirle acceder y utilizar los servicios, así como de procesar cualesquiera descargas que haya realizado (incluidos los pagos que deba abonar). El envío de los Datos de Inscripción es voluntario. Sin embargo, en caso de no enviarse tales Datos, aunque sólo sea parcialmente, necesarios para completar la transacción de forma satisfactoria, implicará la imposibilidad por nuestra parte de prestarle el servicio, por lo que no le resultará posible realizar la descarga. Sin embargo, el hecho de no enviar los Datos de Inscripción que no sean necesarios para la finalidad anteriormente mencionada no afectará en modo alguno a la prestación del servicio. Puesto que Trymedia pertenece a un grupo internacional de compañías, y a la vista de los requisitos estructurales propios de la centralización de actividades relativas a la gestión de sus servicios, algunos de los Datos de Inscripción que Ud. envíe a Trymedia serán trasmitidos al extranjero. Concretamente, los Datos de Inscripción que Ud. envíe se comunicarán y transmitirán a otras divisiones de Macrovision Corporation ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, como EE.UU.. Al enviar un pedido, estará dando su consentimiento a la transmisión de sus Datos de Inscripción. Dichas divisiones utilizarán sus Datos de Inscripción con los mismos fines que Trymedia quien, igualmente, podrá compartirlos con terceros implicados en la realización de la transacción (por ejemplo, compañías de autorización de tarjetas de crédito o nuestro propio procesador de tarjetas, para el procesamiento de transacciones). Trymedia también podrá divulgar sus Datos de Inscripción y demás información sobre Ud. cuando se trate de cuestiones relativas a procedimientos legales actuales o futuros o cuando la ley o cualquier organismo gubernalmental o garante de la aplicación de la ley lo permita o así lo establezca. Si accede a recibir información comercial sobre Juegos de Descarga, compartiremos sus Datos de Inscripción con Yahoo Iberia S.L. Yahoo Iberia S.L. utilizará dicha información de conformidad con su propia política sobre privacidad, a la que actualmente podrá acceder en http://privacy.yahoo.com/privacy/es/. Asimismo, si Ud. desea recibir boletines informativos o información comercial a través de Yahoo! Juegos, el uso de sus datos personales relativos a dicha suscripción se regirá por dicha política de privacidad. Las normativas en materia de protección de datos le confieren ciertos derechos. Por ejemplo, si nos lo solicita, le proporcionaremos una copia de toda la información personal que dispongamos sobre Ud. El responsable de sus Datos de Inscripción es Trymedia, con domicilio social en 135 Main Street, 6th Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Para que Ud. pueda ejercer sus derechos, le invitamos a contactar con Trymedia en la dirección anteriormente indicada. Para Trymedia resulta muy importante mantener la seguridad de la información que posee sobre Ud. Sin embargo, no se puede garantizar que las transmisiones de datos a través de Internet sean totalmente seguras. Por ello, aunque Trymedia hace sus mejores esfuerzos por proteger los Datos de Inscripción que Ud. envía, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información recibida, por lo que, si Ud. procede a enviárnolsa, lo hará por su propia cuenta y riesgo 8. Ausencia de garantías CUALQUIER PRODUCTO, OFERTA, CONTENIDO Y MATERIAL DESCARGADO O DE OTRO MODO OBTENIDO MEDIANTE EL USO DE ESTA PÁGINA WEB CORRERÁ POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO. UD. SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O DE LA PÉRDIDA DE DATOS QUE SU SISTEMA INFORMÁTICO PUEDA SUFRIR, DERIVADOS DE LA DESCARGA DE CUALQUIERA DE DICHOS PRODUCTOS, OFERTAS, CONTENIDOS O MATERIALES. 9. Límite de responsabilidad UD. HARÁ USO DE LA PÁGINA Y DEL CONTENIDO EN ELLA RECOGIDO O A TRAVÉS DE ELLA DESCARGADO POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO. EN LA MAYOR MEDIDA DE LO PERMITIDO, Y DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE, NI NOSOTROS NI NUESTROS LICENCIANTES SEREMOS RESPONSABLES DEL LUCRO CESANTE NI DE NINGÚN OTRO DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE (INDEPENDIENTE DEL MOTIVO DE SU SURGIMIENTO, NEGLIGENCIA INCLUIDA) DERIVADO O RELACIONADO CON EL USO DE LA PÁGINA, O CON EL CONTENIDO EN ELLA RECOGIDO O DE ELLA DESCARGADO. EN LA MAYOR MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL, ASÍ COMO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NUESTROS LICENCIANTES ANTE UD. O ANTE CUALQUIER TERCERO BAJO CUALESQUIERA CIRCUNSTANCIAS QUEDARÁ LIMITADA A 100 EUROS. 10. Contáctenos Nuestra página de preguntas y respuestas debería resolver muchas de sus dudas técnicas. Sin embargo, si deseara contactarnos por cualquier otro motivo, envíenos su petición empleando para ello el impreso de petición de ayuda que encontrará en el apartado de FAQ. Le enviaremos un correo electrónico con un número de expediente y nuestro equipo le responderá lo antes posible, generalmente, en un plazo de 24 – 48 horas. 11. Legislación aplicable Los Términos y Condiciones de Descarga aquí recogidos se regirán por la legislación de Inglaterra. Las partes se someten exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra. |
Por favor consulta sus Condiciones de Servicio y su Política de Privacidad. Ayuda
© 2007 Trymedia. Todos los derechos reservados. Contactar.
© 2007 Yahoo! Todos los derechos reservados.
Centro de privacidad Condiciones del servicio Renuncia de responsabilidad Ayuda, preguntas, errores...
